Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients particuliers disposent d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le vendeur à l’adresse suivante :
vhsreaper@gmail.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et correctement protégés.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas de preuves d’erreur de commande ou de produit reçu défectueux (video déballage colis, photos, demonstration).

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Cela inclut notamment :

• accessoires réalisés à la demande ;
• pièces modifiées ou adaptées pour un modèle spécifique ;
• produits personnalisés.

Produits vintage et d’occasion

Les caméscopes VHS et accessoires anciens vendus sur ce site sont des produits d’occasion ou vintage.

Le client reconnaît que :

• ces produits peuvent présenter des traces normales d’usure liées à leur ancienneté ;
• certaines pièces détachées ne sont plus fabriquées ;
• les performances peuvent différer des standards des équipements modernes.

Chaque produit fait l’objet d’une description aussi précise que possible concernant son état et son fonctionnement.

Produits défectueux ou endommagés

En cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme à la description, le client doit contacter le vendeur dans un délai de quarante-huit (48) heures après réception avec photos/videos à l’appui.

Après vérification, un échange, un remboursement ou une solution adaptée pourra être proposé.

Utilisation et compatibilité

Il appartient au client de vérifier la compatibilité des accessoires avec son matériel avant achat.

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas d’erreur de compatibilité liée au matériel du client.